Patient safety nucleus: the pathway in a general hospital. / Núcleo de segurança do paciente: o caminho das pedras em um hospital geral.

OBJECTIVE: To describe the experience of implementing the patient safety nucleus and the strategies developed to ensure safer care. METHOD: Experience report on the implementation of the nucleus and strategies for patient safety in a hospital in the south of Brazil, from 2009 to 2017. RESULTS: The concern with patient safety was made official in 2009 with the creation of a specific service for risk management and in 2015 it was named the patient safety nucleus. Eight strategies were implemented in order to disseminate the patient safety policy. CONCLUSION: An improvement was observed in the processes related to patient safety in the institution. Top management support and leadership engagement were key to this journey.

Núcleo de segurança do paciente: o caminho das pedras em um hospital geral / Núcleo de seguridad del paciente: el camino de los obstáculos en un hospital general / Patient safety nucleus: the pathway in a general hospital

Resumo OBJETIVO Descrever a experiência da implantação do núcleo de segurança do paciente e as estratégias desenvolvidas para garantir uma assistência mais segura. MÉTODO Relato de experiência da implantação do núcleo e das estratégias para segurança do paciente em um hospital no sul do Brasil, de 2009 a 2017. RESULTADOS A preocupação com a segurança do paciente foi oficializada em 2009 com a criação um serviço específico para gerenciamento dos riscos assistenciais e em 2015 foi nomeado o núcleo de segurança do paciente. Oito estratégias foram implantadas visando disseminar a política de segurança do paciente. CONCLUSÃO Foi observado um avanço na melhoria dos processos relacionados a segurança do paciente na instituição. Apoio da alta direção e engajamento das lideranças foram fundamentais nesta caminhada.

Resumen OBJETIVO Describir la experiencia de la implantación del núcleo de seguridad del paciente y las estrategias desarrolladas para garantizar una asistencia más segura. MÉTODO Relato de experiencia de la implantación del núcleo y de las estrategias para la seguridad del paciente en un hospital en el sur de Brasil, en el período de 2009 a 2017. RESULTADOS La preocupación por la seguridad del paciente fue oficializada en 2009 con la creación de un servicio específico para la gestión de los riesgos asistenciales, y en 2015 se nombró el núcleo de seguridad del paciente. Se implantaron ocho estrategias para diseminar la política de seguridad del paciente. CONCLUSIÓN Se observó un avance en la mejora de los procesos relacionados con la seguridad del paciente en la institución. El apoyo de la alta dirección y el compromiso de los líderes fueron fundamentales en este trayecto.

Abstract OBJECTIVE To describe the experience of implementing the patient safety nucleus and the strategies developed to ensure safer care. METHOD Experience report on the implementation of the nucleus and strategies for patient safety in a hospital in the south of Brazil, from 2009 to 2017. RESULTS The concern with patient safety was made official in 2009 with the creation of a specific service for risk management and in 2015 it was named the patient safety nucleus. Eight strategies were implemented in order to disseminate the patient safety policy. CONCLUSION An improvement was observed in the processes related to patient safety in the institution. Top management support and leadership engagement were key to this journey.